Vier factoren die de executiekracht van organisatiedoelen vergroten
In dit filmpje vertelt leiderschapsexpert Stephen Covey dat er in organisaties vaak sprake een "execution gap": een kloof tussen het...


Medewerker bepalend voor klantwaardering
Klantgerichtheid, bejegening, excellente dienstverlening… veelgehoorde termen die vaak het uitgangspunt vormen voor gedragsinterventies...